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问题Icon什么是免费体验课?

免费体验课程是我们针对新用户推出的一项优惠活动,是一节外教在线1对2的25分钟的试听体验课程。

问题Icon在哪里可以领取免费体验课?

您可在官网或玩趣英语服务号上领取体验课。

问题Icon免费体验课和正式课有区别吗?

免费体验课与正式的主修课都是在线视频1对2直播互动的上课形式,正式课您可登录官网后或联系课程顾问购买。

问题Icon上课使用什么设备?

带摄像头和耳麦的台式/笔记本电脑、iPad平板电脑(系统iOS9及以上)。

问题Icon上课使用什么软件?

电脑端网页登录官网进入个人主页后选择【我的课程】-【进入教室】即可上课,iPad需要下载“玩趣英语”APP,详情请看【常用软件】

问题Icon设备检测是什么?

设备检测非常重要,是上课前对用户的设备进行摄像头,麦克风,音响等一系列的基础检测。

问题Icon如何进行设备检测?

登录官网进入个人中心或在iPad上登录玩趣英语APP后,点击【开始检测】即可。

问题Icon检测失败怎么办?

调试或更换家里的相应设备,可联系课程顾问协助解决。

问题Icon在哪里可以预约课程?

正式课在左侧导航栏或在玩趣英语服务号上选择“预约课程”,试听课将由课程顾问为孩子安排适龄课程。

问题Icon我都可以在什么时间预约课程?

工作日15:00-21:30,周末9:00-20:30。

问题Icon预约课程后可以取消吗?

免费体验课如临时改约需提前4小时联系课程顾问取消预约;正式课程规则详询您的课程顾问老师。

问题Icon我应该在正式上课前多久登入“个人主页”?

课前30分钟您会收到上课短信提醒,请至少课前30分钟,进入官网/登入iPad,完成设备检测。

问题Icon除了设备准备,课前我还需要准备什么?

提前告知孩子何时上课,并做好课前预习;请家长务必阅读课程顾问课前发的上课指令,熟知后便于协助孩子上课。

问题Icon我在哪里进行预习课程?

PC端左侧导航栏-我的课程-即将上课-预习课件;iPad登入后-试听课-进入课件。

问题Icon我在哪里上课?

PC端左侧导航栏-我的课程-即将上课-进入教室;iPad登入后-试听课-进入教室;PC端可以提前30分钟进入教室,iPad端可以提前10分钟进入教室。

问题Icon孩子上课不跟读、不互动怎么办?

请家长不要着急,您先积极跟老师互动带动孩子,并鼓励孩子跟读,如果孩子暂时不愿意说也没关系,重要的是鼓励孩子能认真听课,培养兴趣。

问题Icon上课中途,忽然看不见老师了,我应该怎么办?

情况1可能是老师突然看不见孩子的头像,退出重新登录(log in),请您稍等几秒;情况2可能需要您退出教室,重新进入教室,如果还是看不见的话,请及时联系课程顾问老师。

问题Icon课堂上,我的孩子有的地方听不懂,应该怎么反应给老师?

您可以直接通过视频对老师讲:sorry,I don't understand.或者在右侧对话框给老师留言,中文英文都可以。

问题Icon如果遇到听不见、看不见影响上课质量怎么办?

如果是教师、上课系统相关原因导致上课中断、或非常不顺畅,请联系课程顾问帮孩子补课。

问题Icon上课结束后,我在哪里可以看课程回放?

家长可以在【已上课程】里看课程回放。

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